當前是新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的關鍵時期，港郵公司營業部作為全市的供水服務窗口，嚴格按照港郵公司的統一部署和要求，強化責任、凝聚共識、嚴密防控、多措并舉，全力做好疫情防控工作，切實保障特殊時期供水服務質量以及廣大用戶和員工的身體健康和生命安全。

一、做好防護保障，確保營業安全。

第一時間做好延長假期值班工作安排，在營業網點和微信公眾號等渠道進行公示。同時，在全國疫情防控的嚴峻形勢下，為切實做好營業廳疫情管理和防控，要求所有在崗人員必須佩戴口罩，每日上下班前進行體溫測量，對辦公場所每日早晚各進行一次消毒清洗，對營業廳內部環境及服務設施的消毒防疫工作堅持全覆蓋、無死角。

    二、強化不見面服務，加大宣傳力度。

為減少人群接觸感染和傳播風險，部門加強線上業務的宣傳引導工作，鼓勵用戶使用微信、支付寶繳費，或通過公眾號平臺、撥打供水熱線進行申報，減少人員流動。通過線上辦理，實行“非接觸式服務”，最大限度降低了市民因辦理業務造成的人群聚集傳播風險。

    三、開辟綠色通道、踐行供水責任。

堅持特事特辦、急事急辦原則，開通線下應急通道，快速解決供水難題。對于政府重點防疫防控保障項目工程報裝業務，提供供水服務綠色通道，強化疫情防控供水服務支持。

    四、暫停抄表入戶，居民欠費不停水。

疫情期間，為減少入戶工作，臨時調整抄表計劃策略，由抄表員電話告知用戶自報表數或告知估抄，違約金暫緩，居民欠費不采取停水措施。

    港郵公司營業廳將依據市政府對新冠肺炎疫情防控工作部署要求，按規定日期對外正式營業。港郵公司將繼續強化防控措施，堅持引導進入廳內的用戶佩戴口罩，做好自身防護措施；堅持對進入營業廳內的用戶進行體溫測量，嚴格控制廳內用戶數量，保持人間距，杜絕人員聚集。疫情未消，戰斗不息，港郵公司將全力以赴為廣大用戶提供專業、高效、安全的供水服務，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰，靜待春暖花開。